Jeigu penkis ar daugiau metų nesislėpėte rūsyje, turbūt teko kažką girdėti apie elektroninę komerciją ar el. parduotuves. Galbūt Jums jau įgriso reklamų antraštės siūlančios pirkti internete ar rėkiantis, apie metų išpardavimą internete, balsas iš radijo imtuvo. O gal Jūs jau esate etatinis elektroninių parduotuvių lankytojas? Turite verslo idėją? O gal sumažėjo pajamos iš vykdomos veiklos? Kodėl visko nepradėjus pačiam?
Pats laikas pasikliauti naujausiomis technologijomis ir žengti žingsnį į priekį – sukurkite parduotuvę internete. Keičiantis tradicinių parduotuvių pirkėjų įpročiams, Jūs galėsite savo klientams pasiūlyti įsigyti prekes nekeliant kojos iš namų, taip sutaupant laiko ir suteikiant klientui pasitenkinimą. Patenkinti pirkėjai ne tik tampa lojalūs, bet tokiais padaro ir savo bičiulius, nemokamai reklamuodami Jūsų parduotuvę, o tai reiškia nuolat augantį klientų ratą.
Tiesioginė nauda:
Padidėjusios pajamos. Sumaniai vykdant marketingo kampaniją, Jūs galėsite pritraukti klientus iš viso pasaulio. El. parduotuvė dirbs be išeiginių, visą parą, net švenčių dienomis bei savaitgaliais. Virtualios parduotuvės plotas beribis, parduokite tiek kiek turite, o atsiskaitymą už parduotas prekes gausite iš karto per integruotas mokėjimo sistemas.
Sumažintos išlaidos. Kadangi parduotuvė virtuali, Jums nereikės mokėti patalpų nuomos, mokėti atlyginimų pardavėjams bei sandėlio darbuotojams. Sena tiesa, kad laikas = pinigai, prekes el. parduotuvėje galėsite pateikti pardavimui akimirksniu taip sutaupydami daugybę laiko.
Resursų valdymas. Prekių valdymas elektroninėje erdvėje yra daug paprastesnis. El parduotuvėje Jūs galite kategorizuoti prekes pagal atskiras kategorijas, kiekvienos prekės modeliui suteikti tik jam būdingus atributus, vykdyti prekių paiešką. Ataskaitas apie pardavimus, prekių kiekį sandėlyje ir pan. Jūs galėsite matyti realiuoju laiku, tad nereikės laukt, kol pardavėjas Jums pristatys pardavimų ataskaitas. Lengvai administruojama klientų duomenų bazė leidžia sudaryti lojaliausių klientų sąrašus ir jiems pasiūlyti prekes palankiausiomis kainomis.
Daug ir gražiai apie naudą, tiesa? Taip, tai keli iš daugelio parduotuvės privalumų, tačiau nepamirškite, kad viskas priklauso nuo to, kaip Jūs pateiksite prekyvietę savo pirkėjams. Štai keli pagrindiniai momentai į kuriuos būtina atsižvelgti:
Parduotuvės intuityvumas. Užsukusiam pirkėjui iš karto turi būti aišku, kaip naudotis svetainės navigacija, lengva norimos prekės paieška. Jeigu klientas per 3-5s nesusigaudo kur jam spausti kai nori pasiekti informaciją, kurios jam reikia, jis uždaro svetainę ir vargu ar kada dar į ją sugrįš. Netingėkite pateikti kiek įmanoma daugiau informacijos apie parduodamas prekes, sukurkite kategorijas, kad paieška būtų kiek įmanoma tikslesnė.
Marketingas / rinkodara. Vienas didžiausių galvos skausmų yra parduotuvės reklaminė kampanija. Atminkite, reklama neturi erzinti pirkėjų. Jeigu atsidarę parduotuvę Jūs kas savaitę siųsite reklaminius pranešimus el.paštu apie naujai atidarytą parduotuvę, vargu ar sulauksite planuojamo lankytojų srauto. Subtilus reklaminis skydelis (baneris) ar reklama “Google” paieškos sistemoje duos geresnių rezultatų jeigu tiksliai žinosite kokiam lankytojui ir kur pateikti reklamą.
Galite patys išmėginti kaip tai veikia ir įsitikinti, kad pradėti verslą internete išties paprasta.
www.hostex.lt/e-parduotuve/
Latviškų domenų administratorius dar visai neseniai turėjo labai nedraugiškas .lv domenų registracijos taisykles. Domeną buvo galima užregistruoti tik tuo atveju jeigu nebuvo registruotas atitinkamas prekės ženklas arba Latvijoje registruota atitinkamo pavadinimo įmonė. Kitaip tariant, domenas buvo rezervuojamas atitinkamo pavadinimo “turėtojams”, tuo tarpu paprasto būdo patikrinti ar domenas iš tiesų rezervuotas nebuvo, reikėjo pildyti registracijos paraišką ir laukti atsakymo. Tikrai nepatogu.
Dabartinė nauja tvarka – tai sena gera daugumoje domenų naudojama “first come – first served” tvarka. Jei domenas laisvas, galima jį užregistruoti.
Įmonėms, kurios planuoja kada nors turėti .lv domeną siūlome nesnausti.
Šiame technologijų amžiuje reta įmonė neturi savo internetinės svetainės. Tai tapo būtinybe, panašiai kaip kažkada buvo telefonas. Tačiau vis dar išgirstame iš svetainių savininkų, jog “jų svetainės niekas nelauš, nes joje nėra nieko svarbaus”. Analogiška nuomonė vyrauja ir apie el. paštą bei kitas internetu teikiamas paslaugas. Viskas yra kiek kitaip…
Anksčiau, pačioje interneto populiarėjimo pradžioje, hakerių atakos buvo nukreiptos prieš konkrečias svetaines – susibūrę į komandas, hakeriai bandydavo įsilaužti į svarbių įstaigų kompiuterių sistemas, pavogti slaptą informaciją iš valstybės ir panašiai. Dabar, kai internetas tapo kiekvieno žmogaus kasdienybe, atsirado naujas atakų tipas. Susipažinkite – robotai. Populiariai dar vadinami kirminais, virusais ir kitokiais gąsdinančiais žodžiais. Paprastai jie užkrečia paprastų vartotojų kompiuterius, neprižiūrimus serverius ir kitus “administratorių užmirštus” kompiuterius. Ir, skirtingai nuo hakerių atakų, jie tai daro be žmogaus įsikišimo. Jūsų kompiuteris dabar bando atspėti vaikino Josh, gyvenančio JAV, slaptažodį. Arba bando atspėti Jūsų mėgstamiausios kavinės tinklalapio slaptažodį. Ne? Ar tikrai? O galbūt to paties Josh iš JAV kompiuteris kaip tik bando “nulaužti” jūsų svetainę?
Jei jūs turite serverį, į jį garantuotai buvę bandymų įsilaužti. Ar tikrai jūsų svetainės laiškų siuntimo forma niekas negali pasinaudoti pašto šiukšlių siuntimui?
Reaguodami į vis didėjantį atakų kiekį (beje, mūsų serveriai patiria apie 50 bandymų įsilaužti per sekundę!), pristatome Jums naują paslaugą. Tai – profesionali serverių priežiūra.
Patikėję savo serverio priežiūrą mums, gausite kvalifikuotą konsultaciją kaip saugiai naudoti savo serverį. Na o mes pasirūpinsime kad nuomodami serverį turėtumėte kuo mažiau rūpesčių.
Istorija dviem sakiniais
Labai seniai, t.y. 1994 metais tuo metu dominuojanti interneto naršyklių kompanija Netscape Communications nusprendė išspręsti nesaugaus prisijungimo prie tinklapių problemą ir sukūrė SSL (Secure Sockets Layer) duomenų šifravimo technologiją. Nors Netscape naršyklės populiarumas sumažėjo beveik iki nulio, tačiau SSL technologija plačiai naudojama iki šiol. Duomenų šifravimas ir SSL sertifikatai
SSL sertifikato poreikį galima iliustruoti pasitelkiant elektroninės komercijos pavyzdį. Tam, kad pirkimas internete būtų saugus, privalomi du pagrindiniai aspektai:
Šiame scenarijuje pirmąją – saugaus duomenų perdavimo problemą – sprendžia duomenų šifravimas. Tam dažniausiai naudojamas protokolas, vadinamas SSL (Secure Sockets Layer).
Antrai problemai – tapatybės užtikrinimui – į pagalbą ateina SSL sertifikatai. Jų protėviai – asmens pasas, tapatybės arba banko kortelė. Tai – dokumentai, išduodami trečios šalies, kuria pasitiki abi pusės – vyriausybė, bankas ar kita institucija. SSL sertifikatas – tai elektroninis dokumentas, išduotas SSL sertifikato tiekėjo (angl. „Certificate Authority“ arba trumpai „CA“ ) , kuris pagal specialias proceduras patikrina įmonės registravimo dokumentus, reikalingus užtikrinti tapatumą ir užtikrina kad svetainė prie kurios jungiasi lankytojas priklauso būtent šiai įmonei. Jungiantis prie SSL sertifikatu apsaugoto tinklapio naršyklė patikrina ar sertifikatas išduotas patikimo tiekėjo ir informuoja lankytoją apie nesaugų prisijungimą, jeigu naršyklė SSL sertifikato neatpažino arba jis neatitinka kitų kriterijų (pvz.: baigėsi sertifikato galiojimas, sertifikatas išduotas kitam interneto adresui). Toks pranešimas apie nesaugų prisijungimą gali išgasdinti lankytoją, todėl svarbu, kad jūsų pasirinkto sertifikato tiekėjo išduoti sertifikatai būtų atpažistami visų populiarių interneto naršyklių. Populiarių tiekėjų, tokių kaip Geotrust (Rapid SSL, True Business ID sertifikatai), Comodo (Instant SSL sertifikatai), Thawte ir Verisign atpažista nemažiau kaip 99 % naršyklių.
SSL sertifikatų tipai
Nors įvairių tiekėjų teikiamų SSL sertifikatų pavadinimų įvairovė yra labai didelė, tačiau visus juos galima suskirtyti į keturis tipus:
1. SSL sertifikatai, patvirtinantys teisę naudotis domenu (angl. Domain validated); 2. SSL sertifikatai, patvirtinantys teisę naudotis domenu ir patvirtinantys domeno užsakovo/savininko tapatybę. 3. SSL sertifikatai, apsaugantys visus domeno subdomenus (angl. Wildcard, pvz.: apsaugo info.domenas.lt , admin.domenas.lt, pagalba.domenas.lt ir kt.) 4. Padidinto patikimumo (angl. Extended validation arba EV) SSL sertifikatai, kuriuos išduodant įmonės duomenų patikrinimui taikomos griežtesnės procedūros. Naudojant tokį sertifikatą populiariausiose naršyklėse adreso lauke ryškiai žaliame fone rodomas įmonės kuriai suteiktas sertifikatas pavadinimas, tuo patvirtinama kad svetainė atitinka griežčiausius saugumo reikalavimus. Šie sertifikatai atsidaro neseniai, todėl senesnės naršyklės, pvz. Internet Explorer 6 žalios juostos nerodo.
Sertifikato draudimas/garantija
Dažnai prie sertifikato teikiamų privalumų nurodomas ir sertifikato draudimas/garantija, įvertintas įvairia pinigų suma. Garantijos sumos svyruoja nuo 10 000 ir net iki 1 000 000 USD. Sertifikato garantija taikoma tais atvejais, kai tinklapio lankytojas patiria žalą dėl neteisingai išduoto SSL sertifikato. Kadangi praktikoje nėra nė vieno atvejo kai garantija būtų pritaikyta, renkantis SSL sertifikatą rekomenduojame atkreipti dėmesį į kitas SSL sertifikato savybes.
Kaip pasirinkti SSL sertifikatą ir pasinaudoti jo teikiamais privalumais?
Norėdami užtikrinti, kad slaptažodžiai ar kita konfidenciali informacija (įmonių vidinio naudojimo duomenys, konfidencialūs raštai, pasiūlymai, sutartys) nepatektų į svetimas rankas, galite naudoti paprasčiausią ir pigiausią sertifikatą užtikrinanti teisę į domeną. Tokiu būdu užtikrinamas duomenų šifravimas ir naršyklės negasdina vartotojų pranešimais apie nesaugumą.
Tačiau el. parduotuvėms (taip pat finansinių, teisinių įmonių tinklapiams) rekomenduojame įmonės tapatybę užtikrinančius SSL sertifikatus. Įmonės tapatybę patogu komunikuoti specialios žymės (angl. Site Seal) pagalba, o dar lengviau naudojant padidinto patikimumo SSL sertifikatą su žalia juostele ( kaip tai daro https://www.paypal.com ).
Nors įsigijus ir įdiegus SSL sertifikatą duomenų šifravimas ir tapatybė užtikrinami, tačiau mes siūlome tuo neapsiriboti ir savo lankytojams nuolat komunikuoti SSL sertifikato suteikiamas vertes, duomenų šifravimo privalumus. Jeigu SSL sertifikatui suteikiama speciali žymė (Site seal), būtinai ją įdiekite į tinklapį, taip pat paminėkite kodėl jūsų tinklapis saugus.
SSL sertifikatus galite užsisakyti mūsų tinklapyje adresu www.hostex.lt/ssl-sertifikatai.
Apie Ruby on Rails diegimą virtualiame dedikuotame serveryje jau rašėme šiame straipsnyje. Tiems, kurie nenori užsiimti VDS serverio administravimu siūlome atskirą svetainių talpinimo planą su Ruby on Rails palaikymu. Daugiau informacijos svetainių talpinimo puslapyje.
Norime pasidalinti informacija apie mūsų VDS funkciją, kurios kartais labai prireikia. Tai – taisymo režimas. Jis suteikia galimybę prisijungti prie serverio netgi tuomet, kai serveris nepasikrauna arba neatsako.
Tai yra daroma taisymo režime (arba kitaip – “Repair mode”). Jis suteikiamas visiems mūsų VDS serveriams ir yra nemokamas.
Detaliau apie šį režimą ir kaip juo pasinaudoti galite pasiskaityti mūsų pagalbos sistemoje
Pastaruoju metu labai padaugėjo klientų, pradedančių verslą internete. El. parduotuvės sprendimui vienas populiariausių įrankių – Magento. Ją teikiame ir kaip nemokamą automatiškai įdiegiamą programą su svetainių talpinimo planais.
Magento (šio įrašo kūrimo metu tai versija 1.3.2.1) naudoja 1.7.2 versijos ZendFramework, kuriame nėra Com.php failo (failas turėtų būti magento direktorijoje, lib/Zend/Validate/Hostname/Com.php). Nesant šiam failui, registruojantis su .com el.pašto galūne išmetamas exception’as. Paieškos atvedė prie šių diskusijų: http://www.magentocommerce.com/boards/viewthread/43094/ http://www.magentocommerce.com/boards/viewthread/4283/
Pirmoje nuorodoje, diskusijos pabaigoje yra prikabintas reikalingas Com.php failas, taip pat galima, kaip siūloma antroje nuorodoje, pervadinti De.php.
Abu šie sprendimai veikia.
Gero verslo!
Šį kartą trumpa žinutė.
Papildėme mūsų registruojamų domenų portfolio šiais domenais:
.MOBI, .TEL – 49 Lt per metus
.CC, .CN, .TV – 99 Lt per metus
Daugiau informacijos mūsų domenų puslapyje.
Taip pat laukiame komentarų kokių kitų domenų pageidautumėte.
Vakar buvo didi diena. Gavome virš šešių šimtų klientų atsiliepimus. Net sunku rasti su kuo palyginti – panašiai taip svaigsta galva nuo deguonies pertekliaus nusileidus iš kokių 3,5 kilometrų aukščio.
Tiek naujų minčių ir įkvėpimo naujiems darbams neturėjome jau seniai. Dabar tereikia viską susidėlioti į planavimo stalčiukus ir pradėti veikti.
Šiuo įrašu norėjau pasidalinti patirtimi, įgauta pastarąsias dienas, kuriant, platinant ir apdorojant klientų pasitenkinimo apklausos rezultatus.
Visų pirma, labai svarbu pasirinkti teisingą apklausos valdymo įrankį. Esu visiškas naujokas šioje srityje, tačiau manau kad man žiauriai pasisekė – Techcrunch patweetino prieš kelias savaites apie naują apklausų įrankį – survs.com. Kaip tik tądien jie viešai paleido beta versiją, taigi tapau vienu iš pirmųjų šios sistemos bandytojų.
HOSTEX klientų apklausa
Įspūdis neišblėstantis. Tai modernus Web 2.0 kartos įrankis, turintis visas geriausias savybes – klaikiai patogų klausimyno sudarymą, visišką lankstumą vertimams, išvaizdai ir nustatymams keisti, galimybę dalintis informacija su kolegomis bei superpatogią atliktos apklausos analizę bei eksportą į išorinius failus. Galėčiau daug išsiplėsti, tačiau tiesiog nueikite ir išbandykite. Pagarba kūrėjams, rašiau jiems tik dėl kelių smulkmenų – neišsiverčia užrašas “Reset” bei nėra galimybės susieti kiekvienos anketos su išoriniu identifikatoriumi, pvz. užklausos, apie kurią vykdoma apklausa, numeriu. Žadėjo ateityje viską padaryti. Beje, ar sakiau kad šis įrankis bent kol kas – visiškai nemokamas? UPDATE: Vakar survs.com paskelbė planuojamus paslaugos įkainius. Šiek tiek keistas mėnesinio mokesčio modelis, bet 19USD mėnesiui – ne tokie jau baisūs pinigai.
Taigi, kaip aklai vištai grūdas. Todėl galėjome susikoncentruoti ties pačiu apklausos turiniu. Na, čia jau klasikiniai “marketingo tyrimai”. Klausimų turi būti nei per daug nei per mažai, šiuo konkrečiu atveju – 11, juos neskubant galima atsakyti per 3-5 minutes, priklausomai nuo to kiek rašai teksto atviruose klausimuose. Dabar jau šiek tiek gailiuosi kad įdėjome tik du atvirus klausimus. Kas mane nustebino: žmonės rašo atsiliepimus. Nežinau ar tai šiuolaikinio socialinio interneto pasėkmė (žmonės įpratę rašyti komentarus), ar turi kažką bendro su mūsų teikiamų paslaugų specifika, tačiau apie 80% atsakiusiųjų parašė bent po sakinį atviruose klausimuose.
Prie anketos rezultatų. Na, pasigirsiu – HOSTEX paslaugas draugui rekomenduotų 90% respondentų. Mano, ne specialisto vertinimu, tai įspūdingas skaičius. Jei bent kažkiek galima sulyginti šį rezultatą su amerikiečių atliekamais “Customer Satisfaction Index” matavimais (nusižiūrėjo mūsų ankstesnės tinklapio versijos mergaitę savo tituliniame :) ), tai net Apple tokio rezultato neturi.
Kitas įdomus atsakymas – artimiausiu metu pasileisti elektroninę parduotuvę planuoja 30% mūsų klientų. Žinant kad tai – visiškai bendrinė interneto svetainę ar bent domeno vardą turinti auditorija, skaičius įspūdingas. Net kukliomis prognozėmis elektroninės komercijos plėtra Lietuvoje dar tik prasideda. Artimiausiu metu pristatysime įdomių produktų šioje srityje, sekite mūsų naujienas. Tuo pačius kreipiuosi į web developerius: jei kuriate ar diegiate el. komercijos sistemas – atsiliepkite, mūsų klientams Jūsų reikia!
Taigi – per daug neišsiplėčiant – gavome krūvas atsiliepimų, minčių, idėjų. Duokite kelis mėnesius, viską po truputį įgyvendinsime. Ačiū Jums.
Beje, dėl prizų – jau galiu išduoti kas tai. Trisdešimčiai tiek burtų keliu tiek atsižvelgiant į atsiliepimų naudingumą išrinktų anketų savininkų padovanosime po 40 eurų kuponus reklamai Google AdWords tinkle. Mūsų patirtis rodo kad tai šiuo metu efektyviausias mokamas reklamavimosi būdas. Tikimės tai bus gera pradžia svetainės lankomumo didinime.
Pabaigai – klientų aptarnavimo skyrius prašė padėkoti už tokius gerus jų darbo įvertinimus ir pažadėjo, kad ir toliau stengsis būti tokie pat greiti ir paslaugūs. :)
Parallels Virtuozzo
HOSTEX hostingo ir VDS paslaugoms naudojame Virtuozzo virtualizacijos platformą. Virtuozzo yra operacinės sistemos lygio virtualizacijos technologija, naudojanti Linux branduolį bei GNU/Linux komandinę aplinką (tiesa, kiek modifikuotą). Šios komercinės platformos atviro kodo atitikmuo yra OpenVZ, turinti keletą skirtumų, apie kuriuos galbūt galima būtų parašyti atskirą blog’o įrašą.
Virtuozzo leidžia fiziniam severiui leisti keletą izoliuotų operacinės sistemos vienetų, vadinamų konteineriais ar virtualiomis aplinkomis (angl. Virtual Environments – VE). Ši technologija panaši į FreeBSD Jails ar Solaris Zones.
Keli Virtuozzo (OpenVZ), per daug nesigilinant į niuansus, skirtumai nuo alternatyvių virtualizacijos sprendimų trumpai:
Mane labiausiai “veža” 2 virtualizacijos privalumai:
Trumpai pavardinus keletą skirtumų bei privalumų, norėtųsi paminėti ir idejas kam žmonės naudoja virtualizaciją:
t.y visų šių variantų apibendrintas bruožas būtų toks: nutolęs taškas (VE) abstrahuoja duomenų ir/arba kompiuterių pasiekiamumą iš kitų vietų (kur jos bebūtų – gmail, kitame serveryje per ssh, web_dav, ar jungiamasi prie kažko per VPN).
Nevardinsiu standartinių panaudojimo galimybių, kur VPS naudojami kaip operacinės sistemos vienetai su garantuotais sisteminių resursų vienetais (skirtingai nei shared hostinime).
Paprastai kalbant, šiandien naudojant virtualizaciją yra palaikoma didžioji dalis dedikuoto serverio savybių už priimtinesnę kainą. Ir nebėra jokio pagrindo jos bijoti.
